Se eu tivesse que escolher o lugar mais especial e memorável da minha carreira em vendas, seria a Índia. Transformou completamente minhas expectativas.
Por que estou escrevendo sobre isso primeiro? Porque a realidade da Índia é completamente diferente do que você lê online.
Os dados alfandegários mostram que a Índia é um dos maiores importadores mundiais de máquinas de embalagem. Seus volumes anuais de importação figuram consistentemente entre os maiores do mundo. Esse mercado gigantesco atrai todos os participantes do setor, inclusive nós.
Primeiras Impressões: Calor humano, otimismo e "Speed Racer"
Antes da minha viagem, li muitos blogs sobre negócios na Índia. Frequentemente, continham descrições negativas como "perigoso" e "caótico". Um guia de uma mulher do setor de telecomunicações foi particularmente memorável. Ela alertou: "Pegar um TOTO (triciclo motorizado) na Índia exige muita coragem — é uma versão da vida real de 'Speed Racer'".
Os fatos comprovaram que ela estava certa. Todo motorista parece ter uma necessidade extrema de velocidade. O cinto de segurança se torna seu único conforto. Mas o que é surpreendente é a sua divina habilidade ao volante. Apesar das condições complexas das estradas, raramente se veem acidentes de trânsito.
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Um carinho inesperado vindo de todos
Além da velocidade, o calor humano do povo indiano me impressionou ainda mais. Os motoristas da TOTO conversam com você sem parar. Eles usam uma mistura de hindi (80%) e inglês (20%). Mesmo que você esteja completamente perdido na tradução, isso não afeta a alegria deles em se comunicar. Eles parecem ter GPS embutido e possuem habilidades de navegação excepcionais. Quando não conseguem encontrar um lugar, simplesmente param e perguntam aos pedestres, que sempre dão informações com entusiasmo. Certa vez, durante o horário de pico, não conseguimos uma carona. Pedimos ajuda a um policial, e ele, muito naturalmente, parou um TOTO para nós.
Generosidade até mesmo por parte dos concorrentes
Essa cordialidade se estendeu até mesmo aos nossos “concorrentes”. Depois de uma feira comercial, encontramos mais de vinte funcionários indianos da ISHIDA, líder do setor, em um restaurante. Como concorrente, fiquei apreensivo. Temia que nos rejeitassem se eu revelasse nossa identidade. Mas meu desejo de obter informações superou a hesitação. Reuni coragem para abordá-los e nos apresentar.
Para minha surpresa, eles não recusaram. Em vez disso, compartilharam generosamente muitas informações conosco. Por exemplo, nos contaram que as máquinas ISHIDA na Índia vêm principalmente da fábrica de Xangai e que as vendas estão indo muito bem. Essa experiência desfez completamente meu estereótipo de que “a Índia não tem condições de ter grandes marcas”. Eles também compartilharam seu principal modelo de serviço no mercado local. A compostura e a confiança deles demonstraram claramente seu estilo de liderança.
Resumindo, aprendi a deixar de lado os rótulos online. Os indianos que conheci pessoalmente eram incrivelmente... esquentar.
Reflexões sobre a vida: Felicidade além da riqueza material
As ruas da Índia me lembraram a China das décadas de 1980 e 1990. Os prédios pareciam um pouco desgastados e as ruas não eram tão boas. Mas, enquanto caminhava pelas ruas, notei que a maioria dos moradores tinha expressões relaxadas e felizes. Pareciam viver mais o momento presente em comparação com as pessoas nas cidades de primeira linha da China, cujos rostos frequentemente demonstram contemplação e ansiedade.
Essa viagem me ensinou uma lição valiosa. A ligação entre felicidade e riqueza material pode não ser tão forte quanto imaginamos. Nossos próprios desejos materiais e a obsessão pelo sucesso muitas vezes limitam nossa capacidade de sentir felicidade.
Análise de Mercado: Três Chaves para Fazer Negócios na Índia
Com base nessas experiências, resumi três pontos-chave para o sucesso no mercado indiano:
1.Construa confiança com sinceridade — Sejam amigos primeiro. Os indianos são muito emotivos e valorizam imensamente a confiança. Uma abordagem de vendas direta e agressiva não funciona aqui. Primeiro, você precisa se tornar amigo deles. Converse sobre o dia a dia, mostre preocupação com os problemas deles e ofereça ajuda oportuna quando precisarem. Eu chamo isso de estratégia. “tornar-se a opção de reserva em primeiro lugar.” Uma vez conquistada essa confiança, você pode oferecer um desconto sincero no momento certo para fechar o primeiro negócio. Mas lembre-se: descontos não podem comprometer a qualidade. Honestidade e respeito são sempre mais importantes do que qualquer truque de vendas.
2.Escolha seu objetivo: Alto volume ou Alto lucro O mercado indiano possui uma característica significativa: Alto volume, baixo preçoAntes de entrar neste mercado, você deve esclarecer seus objetivos estratégicos. Mesmo gigantes do setor como a ISHIDA operam com margens de lucro menores na Índia em comparação com a média global. Se você busca um rápido crescimento em volume e participação de mercado, a Índia é uma excelente opção. No entanto, se o seu foco são altos lucros, talvez seja necessário ajustar suas expectativas.
3.Siga as regras e priorize a segurança. Por fim, aqui vão algumas dicas práticas. Durante o dia, visite os clientes de acordo com o roteiro planejado. À noite, procure ficar no hotel e evite saídas desnecessárias. Não tente comportamentos muito "alternativos", como acampar em vez de se hospedar em um hotel. Contanto que você siga as regras básicas de segurança, verá que a Índia é um lugar muito seguro para fazer negócios.
A viagem à Índia foi tanto uma exploração de negócios quanto um batismo cultural. Aprendi que é preciso vivenciar qualquer mercado em primeira mão. Não se pode definir um grupo de pessoas por meio de rótulos simplistas. A verdade, como sempre, reside apenas na experiência prática.
Qual a sua impressão sobre o mercado indiano? Você já teve experiências semelhantes que mudaram suas expectativas em outros países? Compartilhe nos comentários.