Introdução: A “Recessão” da Qual Ouvimos Falar Constantemente Ao longo do último ano ou dois, seja em encontros sociais ou conferências do setor, as conversas sobre a economia têm sido predominantemente pessimistas: “A economia está em crise.” “O varejo físico está morrendo — lojas estão fechando em todos os lugares.” “A indústria está em crise — as guerras de preços estão destruindo tanto proprietários quanto trabalhadores.” “O consumo está diminuindo — bens de luxo não estão vendendo, […]

Introdução No desenvolvimento de mercados internacionais, o mais difícil de controlar geralmente não é o produto ou o preço — é o tempo. Os clientes cancelam reuniões devido a imprevistos. Recusam repetidamente com a desculpa de "Estou muito ocupado". Mas quando você está diante de um cliente com enorme potencial, a relutância em desistir sem encontrá-lo pessoalmente pode levá-lo a tomar decisões importantes.

Certa vez, trabalhei com um cliente da Índia que administrava uma fábrica de batatas fritas. Sua máquina VFFS (Vertical Form Fill Seal), recém-adquirida, apresentava problemas constantes de selagem, resultando em uma alta taxa de defeitos que frustrava toda a sua equipe. Ele me enviou uma foto: pacotes de batatas fritas com as selagens enrugadas que vazavam ar ao menor movimento.