Sempre que negociamos um pedido com um cliente, nos deparamos com um cenário surpreendentemente semelhante: a discussão sobre o preço. "Vocês conseguem baixar mais o preço?" "A cotação do seu concorrente é 20% mais barata." Sente a ansiedade? Os concorrentes estão reduzindo os preços novamente, os clientes estão constantemente comparando orçamentos e suas vendas e lucros parecem estar em queda livre.
Durante a pandemia da COVID-19, as "exposições online" tornaram-se o assunto mais comentado em todos os setores. Com os canais físicos bloqueados, quase todas as empresas redirecionaram seu foco e recursos para o ambiente online. Mas quais foram os resultados? Não posso falar pelo setor de bens de consumo de massa (FMCG), mas posso afirmar com certeza que, para a indústria de equipamentos de embalagem, a eficácia das exposições online foi notável.
Se H me deu meu primeiro vislumbre da dor da Síria, outra cliente síria, M, me mostrou a luz mais resiliente e sincera da humanidade. De todos os meus clientes, ela é quem considero uma irmã. Um e-mail, uma conexão fatídica através de zonas de guerra. Em 2014, me deparei com um endereço de Gmail discreto em um
A História da Síria (Parte 2) — Uma Irmandade Forjada nas Chamas da Guerra Ler mais »
