Nếu Ấn Độ là vua về "số lượng" của máy móc đóng gói, thì Hoa Kỳ chắc chắn là đỉnh cao của "chất lượng" và "giá trị". Ở đây, giá thành đơn vị cao và tiêu chuẩn cao là những yêu cầu—đây là chiến lược mà mọi thương hiệu đều khao khát chinh phục.
Năm 2018, tôi đặt chân đến Hoa Kỳ lần đầu tiên. Thật lòng mà nói, lúc đó tôi còn khá mơ hồ về thị trường này, chưa tiếp xúc được nhiều khách hàng, và dữ liệu cũng chưa được phát triển nhiều. Tuy nhiên, chính trong quá trình khám phá có phần mù mờ này, một cơ hội kinh doanh bất ngờ đã lặng lẽ xuất hiện.
Một khám phá bất ngờ: “Bạn có thiết bị để cân cần sa không?”
Trong các cuộc trò chuyện với khách hàng, chúng tôi liên tục được hỏi một câu hỏi: "Bạn có thiết bị nào có thể dùng để cân và đóng gói cần sa không?"
Câu hỏi này chợt lóe lên trong đầu tôi. Sau khi trở về, tôi lập tức tìm kiếm trên mạng và phát hiện ra hai sự thật đáng kinh ngạc:
- Khoảng cách thị trường: Vào thời điểm đó, trên toàn bộ thị trường Trung Quốc, không có một nhà cung cấp nào bán “máy đóng gói cần sa.”
- Chính sách Tailwind: Đồng thời, Hoa Kỳ, Canada và những nơi khác đang trải qua làn sóng hợp pháp hóa cần sa và một thị trường mới, khổng lồ đang hình thành.
Tôi tiếp tục tìm hiểu và phát hiện ra rằng vào thời điểm đó, có một công ty rất chuyên nghiệp ở lục địa Hoa Kỳ, nhưng mô hình của họ là: chương trình được phát triển tại Hoa Kỳ, phần cứng được sản xuất tại Thượng Hải, Trung Quốc. Đây chẳng phải là cơ hội của chúng ta sao? Giá sản phẩm nội địa Hoa Kỳ chắc chắn sẽ cao - chúng ta hoàn toàn có thể... nhà máy đầu tiên tại Trung Quốc cung cấp các giải pháp đóng gói và cân đo có độ chính xác cao dành riêng cho cần sa!
Tôi đã báo cáo ý tưởng này với cấp trên trực tiếp của mình. Trùng hợp thay, vào thời điểm đó, một đồng nghiệp trong nước cũng đề xuất rằng ngành dược thảo Trung Quốc cũng có nhu cầu tương tự về cân chính xác cao và tự động hóa đóng gói. Hai nhu cầu này hoàn toàn phù hợp, và công ty đã nhanh chóng phê duyệt dự án R&D cho "giải pháp đóng gói chính xác cao".
Từ bản thiết kế đến sách bán chạy nhất: Một sáng tạo hợp tác thông qua học tập lẫn nhau
Nghe nói công ty đã đầu tư hơn một triệu nhân dân tệ vào hoạt động R&D cho dự án này. Những tháng tiếp theo, ngày nào tôi cũng đến khu vực thử nghiệm để kiểm tra nguyên mẫu mang theo hy vọng của chúng tôi, coi nó như con đẻ của mình. Bởi vì nó tượng trưng cho một phiên bản "khác" của chúng tôi sắp chào đời.
Sau vô số lần tháo rời, sửa đổi và gỡ lỗi, máy đóng gói cần sa thế hệ đầu tiên cuối cùng đã ra đời. Mặc dù đạt độ chính xác cao nhất tại Trung Quốc vào thời điểm đó, nhưng phản ứng ban đầu của thị trường lại khá lạnh nhạt - dường như chỉ có một chiếc được bán trong nước.
Tôi không nản lòng mà chuyển hướng sang khách hàng lớn nhất của mình ở Mỹ. Tôi liên tục mô tả tiềm năng to lớn của thị trường bao bì cần sa cho anh ấy nghe. Cuối cùng, anh ấy đã bị thuyết phục và quyết định mua một cái với giá ưu đãi để thăm dò thị trường.
Tuy nhiên, sau khi máy đến Mỹ, doanh số vẫn không tốt. Vấn đề là gì?
Chúng tôi đã mắc phải một sai lầm điển hình: làm việc kín đáo. Khi chúng tôi thử nghiệm ở Trung Quốc, chúng tôi không sử dụng cần sa thực sự và không biết gì về định dạng bao bì phổ biến cũng như đặc điểm vật lý của cần sa tại địa phương.
May mắn thay, chúng tôi đã gặp được một khách hàng “huyền thoại”. Sếp của khách hàng này có nền tảng kỹ thuật vững chắc, kinh nghiệm dày dặn và sự kiên nhẫn phi thường. Ông ấy không hề trả lại hàng hay phàn nàn; thay vào đó, ông ấy đích thân kiểm tra sản phẩm và sau đó cung cấp cho chúng tôi phản hồi về những điểm cần cải thiện, từng chi tiết một. Không ngoa khi nói rằng nếu ông ấy không liên tục hướng dẫn chúng tôi về mặt kỹ thuật, dự án này có lẽ đã thất bại giữa chừng.
Trong những tháng tiếp theo, chúng tôi liên tục trao đổi qua lại xuyên quốc gia và gỡ lỗi từ xa, liên tục cải tiến phần cứng và tối ưu hóa phần mềm dựa trên phản hồi của anh ấy. Cuối cùng, chiếc máy đóng gói dành riêng cho cần sa này đã thực sự thâm nhập vào thị trường nội địa.
Ngay sau đó, khách hàng vui vẻ nói với tôi rằng anh ấy đang kiếm được tiền từ chiếc máy này. Gần như cùng lúc đó, bộ phận tài chính của công ty chúng tôi nói với tôi rằng mẫu máy này có tỷ suất lợi nhuận cao nhất trong số tất cả các sản phẩm. Đây chính là... đôi bên cùng có lợi chúng tôi luôn hy vọng—chúng tôi cùng nhau khám phá thị trường, cùng nhau thay đổi bản thân và sau đó cùng nhau chia sẻ lợi nhuận từ thị trường.
Trong hai năm tiếp theo, mẫu xe này đã bán được gần một trăm chiếc (trước khi tôi rời đi). Cho đến tận bây giờ, khi tôi tìm kiếm các từ khóa liên quan trên mạng, hầu hết kết quả vẫn là sản phẩm của chúng tôi. Tôi thậm chí còn tìm thấy những bức ảnh từ thời tôi và đồng nghiệp chụp lại ảnh sản phẩm nhiều lần để trông "tinh tế" hơn. Cảm giác thành tựu khi tạo ra một sản phẩm bán chạy nhất từ con số 0 đến 1 thật tuyệt vời.
Đánh giá và lòng biết ơn: “Đúng thời điểm, đúng nơi, đúng người” để thành công
Nhìn lại nhiều năm sau, thành công của nỗ lực này minh họa hoàn hảo cho câu nói của người Trung Quốc: đúng thời điểm, đúng nơi, đúng người.
- Đúng thời điểm: Làn sóng chính sách hợp pháp hóa cần sa đã tạo ra một thị trường gia tăng chưa từng có.
- Đúng chỗ: Công ty chúng tôi đã sở hữu nền tảng kỹ thuật và năng lực sản xuất để cải tiến và tùy chỉnh hệ thống đóng gói.
- Đúng người: Chúng tôi đã gặp một khách hàng sẵn sàng chia sẻ mọi thứ và cùng nhau phát triển, cũng như một người giám sát dám tin tưởng cấp dưới và đưa ra những khoản đầu tư quyết đoán.
Trải nghiệm này khiến tôi nhận ra sâu sắc rằng với tư cách là người bán hàng, giá trị của chúng tôi chắc chắn không chỉ là bán các sản phẩm hiện có. Giá trị cấp cao hơn nằm ở trở thành cầu nối giữa thị trường và R&D, khám phá nhu cầu tiềm năng và thúc đẩy công ty tạo ra các sản phẩm mới có thể đáp ứng những nhu cầu này.
Tôi hy vọng rằng trong cuộc đời mình, tôi có thể một lần nữa tạo ra những sản phẩm mới mà "Trung Quốc hiện tại chưa có", tạo ra những sản phẩm giúp khách hàng kiếm tiền, đồng thời chúng tôi cũng kiếm tiền. Đây có lẽ là ước mơ nghề nghiệp giản dị nhất của tôi với tư cách là một nhân viên bán hàng.
- Bạn đã từng trải qua những "thành công bất ngờ" tương tự trong sự nghiệp của mình chưa? Bạn nghĩ yếu tố quan trọng nhất để một dự án mới thành công là gì? Hãy thoải mái chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận nhé.