Tôi từng làm việc với một khách hàng đến từ Ấn Độ, người điều hành một nhà máy sản xuất khoai tây chiên. Chiếc máy VFFS (Vertical Form Fill Seal) mới mua của anh ấy liên tục gặp sự cố về niêm phong, dẫn đến tỷ lệ lỗi cao khiến cả đội ngũ của anh ấy vô cùng thất vọng. Anh ấy đã gửi cho tôi một bức ảnh: những túi khoai tây chiên với niêm phong nhăn nheo, bị rò rỉ không khí chỉ với một cú chạm nhẹ nhất […]

Nhiều người thích viết những câu chuyện truyền cảm hứng về hành trình từ nhân viên bán hàng cấp thấp lên giám đốc bán hàng. Nhưng thành thật mà nói, đối với những người làm việc trong ngành ngoại thương như chúng tôi từ thế hệ sau thập niên 80 và 90, đây không phải là một kịch bản hoành tráng. Nó chỉ là sản phẩm của thời đại chúng ta. Suy cho cùng, nhiều đồng nghiệp của chúng tôi đã thực sự nắm bắt được cơ hội.

Trong hành trình dài của bán hàng B2B, không gì đau khổ hơn việc chờ đợi quyết định cuối cùng của khách hàng. Tuy nhiên, việc chốt giao dịch thành công hiếm khi là một "bất ngờ" đột ngột; nó là đỉnh điểm của một loạt các tín hiệu tích cực. Khả năng nắm bắt và diễn giải những tín hiệu này một cách nhạy bén chính là điều tạo nên sự khác biệt giữa một nhân viên bán hàng thụ động và một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.