Un error costoso que podría haberse evitado. Hace unos meses, recibí una llamada urgente de un cliente del sector de la panadería. Su línea de producción, que procesa galletas recién horneadas, sufría paradas constantes. ¿El problema? Para ahorrar en los costos iniciales, habían instalado una cinta transportadora estándar de PVC negro […]

Introducción La semana pasada, un cliente desesperado me llamó. "¡Nuestra pesadora multicabezal de repente está perdiendo producto! Cada bolsa tiene entre 5 y 10 gramos de sobrepeso y estamos perdiendo miles de dólares al día. ¿Puede venir de inmediato?". He visto esta situación innumerables veces. Una pesadora multicabezal imprecisa es uno de los problemas más estresantes.

A lo largo de mi carrera, he conocido a un jefe particularmente interesante. Cuando digo "interesante", en realidad es un eufemismo. La verdadera sensación fue: desde el entusiasmo inicial, pasando por el enredo posterior, hasta el distanciamiento. Hoy quiero compartir esta historia con ustedes y lo que aprendí de ella. Primer encuentro: inusualmente entusiasta. Nuestra relación fue bastante...