Vietnam, un país fascinante que fusiona la tradición china con la elegancia francesa. Los antiguos edificios de Hanói te hacen sentir como si estuvieras en Guangxi, mientras que Ho Chi Minh es como una zona económica vibrante e internacionalizada, que atrae grandes cantidades de inversión extranjera japonesa, coreana y china. El potencial de mercado aquí es enorme, pero comprenderlo realmente no es tan sencillo como se imagina.
Preparación previa a la partida: Zalo, Data y un traductor poco fiable
Antes de partir, analizamos los datos de un grupo de clientes objetivo e intentamos contactarlos mediante Zalo, la aplicación social más popular de Vietnam. Si bien pudimos contactar con algunos clientes, pronto descubrimos que los números de teléfono en línea de muchas empresas eran incorrectos o pertenecían a vendedores, lo que dificultaba contactar directamente con jefes o gerentes de compras.
El método más efectivo parecía ser encontrar una traductora local, enviarle la lista de clientes con antelación, pedirle que llamara a cada uno y obtener las cuentas de Zalo de los contactos clave. Sin embargo, la realidad me asestó un duro golpe.
En aquel momento, por recomendación de un colega, contacté con una traductora vietnamita. Le expliqué la tarea con todo detalle, pero como resultado, no pudo programar reuniones con casi ningún cliente.
El plan del «Encuentro Casual»: Una búsqueda llena de sudor y futilidad
No estaba dispuesto a rendirme así como así. Pensé: "Si no quieres encontrarte conmigo, siempre puedo 'cruzarme contigo accidentalmente', ¿verdad?"
Entonces abrí Google Maps y, siguiendo las direcciones de la lista de clientes, los busqué uno por uno.
Ese día en Ho Chi Minh, la temperatura alcanzó los 38 °C. Aún recuerdo con claridad que, para encontrar la dirección de una empresa, atravesé un cementerio local e incluso fui perseguido por perros en callejones estrechos. Cuando finalmente llegué, empapado en sudor y despeinado, al lugar marcado en el mapa, descubrí...Era solo una casa vacía.
No parece que haya nadie allí.
Más tarde aprendí una “maldita lección” de otro traductor más profesional: ¡En Vietnam, las direcciones de registro de empresas y las direcciones reales de las oficinas suelen ser diferentes!
Este fracaso me hizo comprender lo importante que es encontrar una profesional, con visión para los negocios Traductora. Más tarde, esta joven profesional se hizo cargo de mi lista de clientes y, usando un vietnamita que no entendía, pero que obviamente era mucho más efectivo, me programó reuniones presenciales con varias empresas.
Hanoi y Ho Chi Minh: dos extremos
Mi primer viaje a Vietnam arrojó resultados drásticamente diferentes en las dos ciudades centrales del norte y del sur.
- En Ho Chi MinhAunque visité a muchos clientes, no cerré ningún trato. Sin embargo, el logro más importante fue establecer contacto con varios distribuidores locales clave, uno de los cuales me proporcionó valiosa información de mercado para un nuevo producto que estábamos desarrollando.
- En HanoiConseguimos un pedido decente inesperadamente. Esto fue gracias a una comunicación directa y sincera con el jefe.
Hablando de este pedido de Hanói, hay un episodio interesante. En una colaboración anterior, no entregar el certificado de origen a tiempo le causó pérdidas al cliente. Durante esta reunión presencial, le compensamos proactivamente las pérdidas en efectivo y le explicamos sinceramente el motivo, prometiéndole que no volvería a ocurrir. El cliente, conmovido por nuestra honestidad, realizó un nuevo pedido poco después.
Realizando promociones de campo en motocicleta en Hanoi
Resumen del mercado de Vietnam: Dos perspectivas clave
Este viaje de exploración me proporcionó dos conocimientos fundamentales sobre el mercado de Vietnam:
- No subestime la demanda del mercadoNo asuma que Vietnam es un mercado de gama baja. Gran parte del impulso a su desarrollo industrial proviene de empresas extranjeras con estándares estrictos. Por lo tanto, sus exigencias en cuanto a la calidad de sus equipos no son bajas. Por ejemplo, las cintas transportadoras de alta calidad como las de Habasit son muy populares localmente.
- La sinceridad es siempre el arma definitivaYa sea compensando proactivamente a los clientes por las pérdidas o siendo honesto en la comunicación, una actitud sincera es el arma más eficaz para romper las barreras culturales y lingüísticas.
El viaje a Vietnam es solo el comienzo. Este vibrante mercado alberga más historias que esperamos escribir en el futuro.
Amo mi trabajo; me da la oportunidad de leer, viajar y experimentar personalmente este maravilloso mundo. Espero poder vivir siempre esta vida como amo.
- ¿Qué dificultades inesperadas has encontrado al desarrollar un mercado completamente nuevo? ¿Cuál crees que es la clave más importante para abrir puertas? Comparte tus valiosas experiencias en los comentarios.