Çin geleneğini Fransız zarafetiyle harmanlayan büyüleyici bir ülke olan Vietnam. Hanoi'nin eski binaları size Guangxi'deymişsiniz hissi verirken, Ho Chi Minh, büyük miktarda Japon, Koreli ve Çinli yabancı yatırımı çeken canlı ve uluslararası bir ekonomik bölge gibi. Buradaki pazar potansiyeli muazzam, ancak bunu gerçekten anlamak sanıldığı kadar kolay değil.
Kalkış Öncesi Hazırlık: Zalo, Veri ve “Güvenilmez” Bir Tercüman
Yola çıkmadan önce, hedef müşterilerimizden oluşan bir grubu veri taramasından geçirdik ve Vietnam'ın en popüler sosyal uygulaması Zalo'yu kullanarak onlarla iletişime geçmeye çalıştık. Bazı müşterilere ulaşabilsek de, birçok şirketin çevrimiçi telefon numaralarının ya yanlış olduğunu ya da satış temsilcilerine ait olduğunu kısa sürede fark ettik; bu da doğrudan yöneticilere veya tedarik yöneticilerine ulaşmayı zorlaştırıyordu.
En etkili yöntem, yerel bir tercüman bulup, müşteri listesini önceden ona gönderip, her birini aramasını sağlamak ve önemli kişilerin Zalo hesaplarını öğrenmek gibi görünüyordu. Ancak gerçekler beni çok üzdü.
O zamanlar, bir meslektaşımın tavsiyesi üzerine bir Vietnamca tercümanla iletişime geçtim. Görevi ayrıntılı bir şekilde anlattım, ancak sonuç olarak neredeyse hiçbir müşteriyle görüşme ayarlayamadı.
"Tesadüfi Karşılaşma" Planı: Ter ve Boşuna Çabalarla Dolu Bir Takip
Ben öylece pes etmeye niyetli değildim. Şöyle düşündüm: "Eğer benimle buluşmazsan, her zaman 'kazara seninle karşılaşabilirim', değil mi?"
Bunun üzerine Google Haritalar'ı açtım ve müşteri listesindeki adresleri takip ederek tek tek aramaya başladım.
O gün Ho Chi Minh'de hava sıcaklığı 38°C'ye ulaşmıştı. Bir şirketin adresini bulmak için yerel bir mezarlıktan geçtiğimi ve dar sokaklarda köpekler tarafından kovalandığımı hâlâ net bir şekilde hatırlıyorum. Sonunda ter içinde ve perişan bir halde, haritada işaretli konumda durduğumda, şunu keşfettim:sadece boş bir evdi.
Orada kimse yok gibi görünüyor.
Daha sonra, daha profesyonel bir çevirmenden "kanlı bir ders" aldım: Vietnam'da şirket tescil adresleri ile gerçek ofis adresleri çoğu zaman farklıdır!
Bu başarısızlık bana bir çözüm bulmanın ne kadar önemli olduğunu anlamamı sağladı. profesyonel, iş zekası yüksek Tercüman. Daha sonra bu profesyonel genç hanım müşteri listemi devraldı ve benim anlayamadığım ama çok daha etkili olduğu açıkça görülen Vietnamca'yı kullanarak benim için birkaç şirketle yüz yüze görüşmeler ayarladı.
Hanoi ve Ho Chi Minh: İki Uç Nokta
İlk Vietnam seyahatim, kuzey ve güneydeki iki ana şehirde çok farklı sonuçlar ortaya koydu.
- Ho Chi Minh'de: Birçok müşteriyi ziyaret etmeme rağmen tek bir anlaşma bile yapamadım. Ancak en önemli kazanım, birkaç yerel distribütörle bağlantı kurmak oldu; bunlardan biri, geliştirmekte olduğumuz yeni bir ürün için değerli pazar bilgileri sağladı.
- Hanoi'de: Beklenmedik bir şekilde iyi bir sipariş aldık. Bu, patronla yaptığımız çok samimi yüz yüze iletişim sayesinde oldu.
Bu Hanoi siparişinden bahsetmişken, ilginç bir olay yaşandı. Önceki bir iş birliğinde, menşe belgesini zamanında sağlayamadığımız için müşteri zarara uğramıştı. Bu yüz yüze görüşmede, proaktif bir şekilde kayıplarını nakit olarak telafi ettik ve nedenini içtenlikle açıklayarak bir daha asla böyle bir şey olmayacağına söz verdik. Müşteri dürüstlüğümüzden çok etkilendi ve kısa süre sonra yeni bir sipariş verdi.
Hanoi'de motosikletle saha tanıtımları yapılıyor
Vietnam Pazarı Özeti: İki Temel Görüş
Bu keşif gezisi bana Vietnam pazarı hakkında iki temel anlayış kazandırdı:
- Pazar Talebini KüçümsemeyinVietnam'ın düşük gelirli bir pazar olduğunu varsaymayın. Endüstriyel gelişimini destekleyen unsurların büyük bir kısmı, katı standartlara sahip yabancı işletmelerdir. Bu nedenle, ekipman kalitesi gereksinimleri düşük değildir. Örneğin, Habasit gibi yüksek kaliteli konveyör bantları yerel olarak oldukça popülerdir.
- Samimiyet Her Zaman En Büyük Silahtır:Müşterilerin kayıplarını proaktif bir şekilde telafi etmek veya iletişimde dürüst olmak olsun, samimi bir tutum kültürel ve dil engellerini aşmak için en keskin silahtır.
Vietnam gezisi sadece bir başlangıç. Bu hareketli pazarda gelecekte yazmayı beklediğimiz daha çok hikaye var.
İşimi seviyorum; bana okuma, seyahat etme ve bu harika dünyayı bizzat deneyimleme fırsatı veriyor. Umarım bu hayatta her zaman sevdiğim gibi yürüyebilirim.
- Tamamen yeni bir pazar geliştirirken beklenmedik zorluklarla karşılaştınız mı? Sizce kapıları açmanın en önemli "anahtar"ı nedir? Değerli deneyimlerinizi yorumlarda paylaşmaktan çekinmeyin.