परिचय: वह "मंदी" जिसके बारे में हम सुनते रहते हैं पिछले एक-दो सालों में, चाहे सामाजिक समारोहों में हों या उद्योग सम्मेलनों में, अर्थव्यवस्था के बारे में बातचीत बेहद निराशावादी रही है: "अर्थव्यवस्था विफल हो रही है।" "भौतिक खुदरा व्यापार ख़त्म हो रहा है—हर जगह दुकानें बंद हो रही हैं।" "विनिर्माण क्रूर है—मूल्य युद्ध मालिकों और श्रमिकों, दोनों को कुचल रहा है।" "उपभोग में गिरावट आ रही है—विलासिता की वस्तुएँ नहीं बिक रही हैं, [...]

परिचय: अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार के विकास में, नियंत्रण करने के लिए सबसे कठिन चीज़ अक्सर उत्पाद या कीमत नहीं होती—बल्कि समय होता है। ग्राहक अप्रत्याशित घटनाओं के कारण मीटिंग रद्द कर देते हैं। वे बार-बार "मैं बहुत व्यस्त हूँ" कहकर मना कर देते हैं। लेकिन जब आप किसी ऐसे ग्राहक के सामने हों जिसमें अपार संभावनाएँ हों, तो उनसे आमने-सामने मिले बिना जाने की अनिच्छा आपको ऐसा करने के लिए प्रेरित कर सकती है।

मैंने एक बार भारत के एक ऐसे क्लाइंट के साथ काम किया था जो आलू के चिप्स की फ़ैक्ट्री चलाता था। उसकी नई खरीदी गई VFFS (वर्टिकल फ़ॉर्म फ़िल सील) मशीन में सीलिंग की समस्याएँ आती रहती थीं, जिसकी वजह से खराबी की दर बहुत ज़्यादा थी और उसकी पूरी टीम परेशान थी। उसने मुझे एक तस्वीर भेजी: चिप्स के पैकेट जिनकी सीलें झुर्रीदार थीं और ज़रा सी भी हरकत से हवा लीक हो रही थी।