सीरिया के बारे में मेरी पहली समझ 2014 में मिस्र की एक व्यावसायिक यात्रा के दौरान शुरू हुई। मेरे बॉस ने मुझसे पूछा, "क्या तुम अकेले मिस्र जाने को तैयार हो?" मैंने बिना किसी हिचकिचाहट के हामी भर दी। यह उस प्राचीन देश की यात्रा करने का एक सुनहरा अवसर था जिसके बारे में मैंने सिर्फ़ भूगोल की किताबों में पढ़ा था।
मैं प्रदर्शनी समूह में शामिल हो गया और काहिरा गया। मेरे ही उम्र का एक दाढ़ीवाला आदमी, एच नाम का एक ग्राहक, जब उसने सुना कि मैं प्रदर्शनी में शामिल हो रहा हूँ, तो मुझसे मिलने की ज़िद करने लगा। लेकिन यह मुलाक़ात एक "टकराव" जैसी लग रही थी।
एक "अवांछित अतिथि" के साथ तनावपूर्ण बातचीत
समस्या यह थी कि प्रदर्शनी में भाग लेने से पहले हमने अपने मौजूदा स्थानीय ग्राहक, उनके साथ अपने सहयोग मॉडल पर चर्चा नहीं की थी। उनकी नज़र में, मैं एक "अवांछित अतिथि" था। वह बूथ साझा करना चाहते थे और स्थानीय ग्राहकों से खुद संपर्क करना चाहते थे। हालाँकि, उस समय उनकी खरीदारी की मात्रा एक विशेष एजेंसी के लिए पर्याप्त नहीं थी, इसलिए मुझे उनका प्रस्ताव अस्वीकार करना पड़ा।
माहौल तनावपूर्ण था, और वह साफ़ तौर पर नाखुश थे। खुशकिस्मती से, वह एक नेकदिल इंसान थे। मीटिंग के बाद, उन्होंने मुझे खाने पर बुलाया और अपने छोटे भाई को भी साथ ले आए।
एक भोजन, एक शहर पीछे छूट गया
खाने की मेज़ पर, उसने मेन्यू निकाला और टूटी-फूटी अंग्रेज़ी में मुझे एक-एक करके सभी व्यंजन बताए। तभी मुझे एहसास हुआ कि वह मिस्र का नहीं था। वह सीरिया के अलेप्पो से आया एक शरणार्थी था, जिसे युद्ध के कारण मिस्र भागना पड़ा था।
जब उसने अलेप्पो का परिचय देने वाला पन्ना खोला, तो उसने शहर की एक तस्वीर दिखाई, जो कभी "सीरिया का सबसे खूबसूरत और सबसे बड़ा शहर" हुआ करता था। उसकी आँखें गर्व, प्यार और दिल टूटने के मिले-जुले भावों से भर गईं। उसकी आँखों में आँसू आ गए।
- "यहाँ बहुत सारी खूबसूरत पुरानी इमारतें हुआ करती थीं," उसने कहा। "काश मैं तुम्हें अपने असली शहर ले जाकर हर एक दिखा पाता। लेकिन अब वे सब गायब हो चुकी हैं। मैं तुम्हें बस अपने घर के कुछ व्यंजन ही खिला सकता हूँ।"
उन्होंने मेन्यू में एक-एक डिश परोसते हुए कहा, मानो हर डिश कोई स्वादिष्ट व्यंजन हो। मेरे सामने वाला आदमी मीटिंग रूम में बैठे आक्रामक वार्ताकार से बिल्कुल अलग था। आज भी मुझे अच्छी तरह याद है कि उन्होंने क्या कहा था:
- "मुझे आशा है कि अपने जीवनकाल में मैं अपने देश लौट सकूंगा और इसका पुनर्निर्माण कर सकूंगा।"
उस भोजन के बाद, मैं उसकी कहानी से बहुत प्रभावित हुआ। होटल वापस आकर, मैंने तुरंत सीरिया के बारे में जानकारी ढूँढ़ी। स्क्रीन पर दिख रहे दृश्य विनाशकारी थे—परिवार बिखर गए, घर मलबे में तब्दील हो गए। युद्ध मानवता के लिए असल में क्या लाता है? अंततः, यही है कि शक्तिशाली लोग अपने स्वार्थ के लिए कमज़ोरों का भक्षण करते हैं। यहीं से सीरिया के बारे में मेरी समझ की शुरुआत हुई। अंत में, मैं एक युद्ध-मुक्त विश्व की कामना करता हूँ, और प्रार्थना करता हूँ कि सीरिया और गाजा में शांति हो।
बिक्री विवरण: मौजूदा स्थानीय ग्राहकों के साथ कैसे सह-अस्तित्व बनाए रखें
इस अनुभव ने मुझे एक मूल्यवान सबक भी सिखाया: किसी बाजार में जाने से पहले हमेशा मौजूदा स्थानीय ग्राहकों से बातचीत करें। अगर सही तरीके से काम न किया जाए, तो ज़्यादा ऑर्डर पाने के इरादे से की गई व्यावसायिक यात्रा दुश्मनी पैदा कर सकती है। अगर किसी स्थानीय ग्राहक से विरोध का सामना करना पड़े, तो मैं निम्नलिखित सुझाव देता हूँ:
- डेटा का उपयोग करके एक बड़ी तस्वीर बनाएँ: देश के कुल बाज़ार आकार की तुलना ग्राहक की वर्तमान खरीदारी मात्रा से करें। इससे उन्हें विकास की अपार संभावनाओं का अंदाज़ा लगाने में मदद मिलेगी। मुख्य बात यह है कि आप उन्हें यह विश्वास दिलाएँ कि आप "बाज़ार को साथ मिलकर बढ़ाने" के लिए हैं, न कि "उनका क्षेत्र छीनने" के लिए। जिन देशों की भाषा आप नहीं बोलते, वहाँ स्थानीय एजेंट के साथ साझेदारी करना अक्सर फ़ायदेमंद रणनीति होती है।
- पारस्परिक विकास क्षमता का प्रदर्शन करेंअन्य संबंधित ग्राहकों से आयातित डेटा का उपयोग करके यह साबित करें कि बाज़ार अभी भी संतृप्त नहीं है। उन्हें दिखाएँ कि आपकी उपस्थिति उन्हें अपना बाज़ार हिस्सा बढ़ाने में मदद कर सकती है।
एक दोस्ताना सुझावअरब देशों की यात्रा करने वाली महिलाओं के लिए सिर पर स्कार्फ़ रखना एक अच्छा विचार है। यह न केवल आपको रेत और धूल से बचाता है, बल्कि स्थानीय संस्कृति के प्रति सम्मान भी दर्शाता है।
सीरिया की कहानी (भाग 2) - युद्ध की आग में गढ़ी गई एक बहनचारा
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