خطأ مكلف كان من الممكن تجنبه. قبل بضعة أشهر، تلقيت مكالمة عاجلة من عميل في قطاع صناعة المخبوزات. كان خط إنتاجهم، الذي يتعامل مع الكعك الطازج مباشرة من الفرن، يعاني من توقفات متكررة. ما المشكلة؟ لتوفير التكاليف الأولية، قاموا بتركيب ناقل قياسي من مادة PVC سوداء اللون.

مقدمة: في الأسبوع الماضي، اتصل بي عميل مذعور قائلاً: "ميزاننا متعدد الرؤوس يُخرج منتجات زائدة فجأة! كل كيس يزيد وزنه بمقدار 5-10 غرامات، ونخسر آلاف الدولارات يوميًا. هل يمكنك الحضور فورًا؟" لقد رأيت هذا السيناريو يتكرر مرات لا تُحصى. يُعدّ الميزان متعدد الرؤوس غير الدقيق من أكثر المشاكل إزعاجًا.

خلال مسيرتي المهنية، التقيتُ بمديرٍ مثيرٍ للاهتمام بشكلٍ خاص. عندما أقول "مثير للاهتمام"، فأنا في الواقع أُخفف من وطأة الأمر. كان الشعور الحقيقي هو: من الحماس الأولي، إلى التورط لاحقًا، وأخيرًا إلى ابتعادي عنه. اليوم أود أن أشارككم هذه القصة، وما تعلمته منها. اللقاء الأول: حماسٌ غير عادي. كانت معرفتنا...