فيتنام، بلد ساحر يمزج بين التقاليد الصينية والأناقة الفرنسية. مباني هانوي القديمة تُشعرك وكأنك في قوانغشي، بينما تُشبه مدينة هو تشي منه منطقة اقتصادية عالمية نابضة بالحياة، تجذب استثمارات أجنبية كبيرة من اليابان وكوريا والصين. إمكانات السوق هنا هائلة، لكن فهمها بدقة ليس بالبساطة التي نتصورها.
التحضير قبل المغادرة: زالو، داتا، ومترجم "غير موثوق"
قبل المغادرة، فحصنا مجموعة من العملاء المستهدفين من خلال البيانات وحاولنا التواصل معهم باستخدام زالو، تطبيق التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا في فيتنام. على الرغم من قدرتنا على التواصل مع بعض العملاء، إلا أننا اكتشفنا سريعًا أن أرقام هواتف العديد من الشركات على الإنترنت إما غير دقيقة أو تابعة لمندوبي مبيعات، مما صعّب التواصل المباشر مع الرؤساء أو مديري المشتريات.
بدت الطريقة الأكثر فعالية هي إيجاد مترجمة محلية، وإرسال قائمة العملاء إليها مسبقًا، وطلب اتصالها بكل واحد منهم، والحصول على حسابات جهات الاتصال الرئيسية على زالو. لكن الواقع صدمني بشدة.
في ذلك الوقت، بناءً على توصية من زميلة، تواصلتُ مع مترجمة فيتنامية. شرحتُ لها المهمة كاملةً، لكن النتيجة كانت أنها لم تتمكن من جدولة اجتماعات مع أيٍّ من عملائها تقريبًا.
خطة "لقاء الصدفة": مطاردة مليئة بالعرق والعبث
لم أكن مستعدًا للاستسلام هكذا. فكرت: "إذا لم تقابلني، فمن الممكن دائمًا أن ألتقي بك عن طريق الصدفة، أليس كذلك؟"
لذا، فتحت خرائط جوجل، واتبعت العناوين الموجودة في قائمة العملاء، وبحثت عنهم واحدًا تلو الآخر.
في ذلك اليوم في هو تشي منه، وصلت درجة الحرارة إلى 38 درجة مئوية. ما زلت أذكر بوضوح أنني بحثًا عن عنوان إحدى الشركات، مررتُ بمقبرة محلية، حتى أن الكلاب طاردتني في الأزقة الضيقة. عندما وقفتُ أخيرًا، غارقًا في العرق ومُشعثًا، في الموقع المحدد على الخريطة، اكتشفتُ...لقد كان مجرد منزل فارغ.
لا يبدو أن هناك أحداً هناك.
وفي وقت لاحق، تعلمت "درسًا دمويًا" من مترجم آخر أكثر احترافًا: في فيتنام، غالبًا ما تكون عناوين تسجيل الشركة وعناوين المكاتب الفعلية مختلفة!
لقد جعلني هذا الفشل أفهم مدى أهمية العثور على محترف، ذو خبرة في الأعمال لاحقًا، تولّت هذه الشابة المحترفة إدارة قائمة عملائي، وباستخدام اللغة الفيتنامية التي لم أكن أفهمها، لكنها كانت أكثر فعالية، نجحت في جدولة اجتماعات شخصية مع عدة شركات.
هانوي وهوشي منه: طرفان
لقد أظهرت رحلتي الأولى إلى فيتنام نتائج مختلفة تمامًا في المدينتين الرئيسيتين في الشمال والجنوب.
- في هوشي منهرغم زيارتي للعديد من العملاء، لم أبرم أي صفقة. مع ذلك، كان المكسب الأهم هو التواصل مع العديد من الموزعين المحليين الرئيسيين، وقد زودنا أحدهم بمعلومات قيّمة عن سوق منتج جديد كنا نطوره.
- في هانويحصلنا على طلبية جيدة بشكل غير متوقع. هذا بفضل تواصل صادق ومباشر مع المدير.
بالحديث عن طلبية هانوي، هناك حادثة مثيرة للاهتمام. في تعاون سابق، تسبب تأخرنا في تقديم شهادة المنشأ في الوقت المحدد للعميلة في بعض الخسائر. خلال هذا الاجتماع المباشر، بادرنا بتعويضها نقدًا وشرحنا لها السبب بصدق، ووعدناها بعدم تكرار ذلك. تأثرت العميلة بصدقنا، فطلبت طلبًا جديدًا بعد فترة وجيزة.
إجراء عروض ميدانية بالدراجة النارية في هانوي
ملخص سوق فيتنام: رؤيتان رئيسيتان
لقد منحتني رحلة الاستكشاف هذه فهمين أساسيين لسوق فيتنام:
- لا تقلل من شأن الطلب في السوقلا تفترض أن فيتنام سوقٌ متواضعة. فجزءٌ كبيرٌ مما يدعم تطورها الصناعي هو الشركات الأجنبية ذات المعايير الصارمة. ولذلك، فإن متطلباتها لجودة المعدات ليست منخفضة. على سبيل المثال، تحظى أحزمة النقل عالية الجودة مثل هاباسيت بشعبية كبيرة محليًا.
- الإخلاص هو دائما السلاح النهائي:سواء كان الأمر يتعلق بتعويض العملاء عن الخسائر بشكل استباقي أو أن تكون صادقًا في التواصل، فإن الموقف الصادق هو السلاح الأكثر حدة لكسر الحواجز الثقافية واللغوية.
رحلة فيتنام ليست سوى البداية. هذا السوق النابض بالحياة يحمل في طياته المزيد من القصص التي تنتظرنا لنكتبها في المستقبل.
أحب عملي، فهو يمنحني فرصة القراءة والسفر وتجربة هذا العالم الرائع. أتمنى أن أعيش هذه الحياة كما أحب.
- ما هي الصعوبات غير المتوقعة التي واجهتها عند تطوير سوق جديدة كليًا؟ ما هو برأيك أهم "مفتاح" لفتح آفاق جديدة؟ شاركنا تجاربك القيّمة في التعليقات.