Việt Nam, một đất nước quyến rũ, pha trộn giữa truyền thống Trung Hoa và nét thanh lịch Pháp. Những tòa nhà cổ kính của Hà Nội khiến bạn cảm thấy như đang ở Quảng Tây, trong khi Thành phố Hồ Chí Minh lại giống như một khu kinh tế quốc tế sôi động, thu hút lượng lớn đầu tư nước ngoài từ Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc. Tiềm năng thị trường ở đây rất lớn, nhưng việc thực sự hiểu được nó không hề đơn giản như tưởng tượng.
Chuẩn bị trước khi khởi hành: Zalo, Dữ liệu và Người phiên dịch “Không đáng tin cậy”
Trước khi khởi hành, chúng tôi đã sàng lọc một nhóm khách hàng mục tiêu thông qua dữ liệu và cố gắng liên hệ với họ qua Zalo, ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam. Mặc dù có thể liên hệ được với một số khách hàng, nhưng chúng tôi nhanh chóng phát hiện ra rằng số điện thoại trực tuyến của nhiều công ty không chính xác hoặc thuộc về nhân viên bán hàng, gây khó khăn cho việc liên hệ trực tiếp với cấp trên hoặc quản lý mua sắm.
Phương pháp hiệu quả nhất có vẻ là tìm một phiên dịch viên địa phương, gửi trước danh sách khách hàng, nhờ cô ấy gọi điện cho từng người và lấy tài khoản Zalo của những người liên hệ quan trọng. Tuy nhiên, thực tế đã giáng cho tôi một đòn nặng nề.
Lúc đó, qua lời giới thiệu của một đồng nghiệp, tôi đã liên hệ với một phiên dịch viên người Việt. Tôi đã vạch ra toàn bộ công việc, nhưng kết quả là cô ấy không thể sắp xếp được cuộc họp với hầu hết khách hàng.
Kế hoạch “Gặp gỡ tình cờ”: Cuộc truy đuổi đầy mồ hôi và vô ích
Tôi không muốn từ bỏ dễ dàng như vậy. Tôi nghĩ: “Nếu anh không muốn gặp em, em vẫn có thể ‘vô tình chạm mặt anh’, đúng không?”
Vì vậy, tôi mở Google Maps và lần theo địa chỉ trong danh sách khách hàng để tìm kiếm từng khách hàng một.
Hôm đó ở Thành phố Hồ Chí Minh, nhiệt độ lên tới 38°C. Tôi vẫn nhớ rõ ràng rằng để tìm địa chỉ của một công ty, tôi đã phải băng qua một nghĩa trang địa phương và thậm chí còn bị chó rượt đuổi trong những con hẻm nhỏ. Cuối cùng, khi tôi đứng dậy, ướt đẫm mồ hôi và đầu tóc bù xù, tại địa điểm được đánh dấu trên bản đồ, tôi phát hiện ra—đó chỉ là một ngôi nhà trống.
Có vẻ như không có ai ở đó.
Sau đó, tôi đã học được một “bài học xương máu” từ một dịch giả chuyên nghiệp hơn: Ở Việt Nam, địa chỉ đăng ký công ty và địa chỉ văn phòng thực tế thường khác nhau!
Sự thất bại này khiến tôi hiểu được tầm quan trọng của việc tìm ra một chuyên nghiệp, am hiểu kinh doanh người phiên dịch. Sau đó, cô gái trẻ chuyên nghiệp này tiếp quản danh sách khách hàng của tôi và sử dụng tiếng Việt mà tôi không hiểu nhưng rõ ràng là hiệu quả hơn nhiều, đã lên lịch thành công các cuộc họp trực tiếp với một số công ty cho tôi.
Hà Nội và Hồ Chí Minh: Hai thái cực
Chuyến đi Việt Nam đầu tiên của tôi đã mang lại những kết quả hoàn toàn khác biệt ở hai thành phố trung tâm phía bắc và phía nam.
- Tại Hồ Chí Minh: Mặc dù tôi đã đến thăm nhiều khách hàng, nhưng không chốt được một hợp đồng nào. Tuy nhiên, lợi ích quan trọng nhất là thiết lập được mối quan hệ với một số nhà phân phối địa phương cốt lõi, một trong số họ đã cung cấp thông tin thị trường quý giá cho một sản phẩm mới mà chúng tôi đang phát triển.
- Tại Hà Nội: Chúng tôi bất ngờ có được một đơn hàng tốt. Điều này là nhờ sự trao đổi trực tiếp rất chân thành với sếp.
Nói về đơn hàng tại Hà Nội này, có một tình tiết thú vị. Trong một lần hợp tác trước, do chúng tôi không cung cấp kịp thời chứng nhận xuất xứ, khách hàng đã bị thiệt hại. Trong buổi gặp mặt trực tiếp này, chúng tôi đã chủ động bồi thường thiệt hại cho khách hàng bằng tiền mặt và chân thành giải thích lý do, cam kết sẽ không bao giờ xảy ra tình trạng này nữa. Khách hàng đã rất cảm động trước sự chân thành của chúng tôi và đặt hàng mới không lâu sau đó.
Tiến hành quảng bá thực địa bằng xe máy tại Hà Nội
Tóm tắt thị trường Việt Nam: Hai thông tin chi tiết quan trọng
Chuyến đi khám phá này đã mang lại cho tôi hai hiểu biết cốt lõi về thị trường Việt Nam:
- Đừng đánh giá thấp nhu cầu thị trường: Đừng cho rằng Việt Nam là thị trường giá rẻ. Phần lớn yếu tố hỗ trợ sự phát triển công nghiệp của Việt Nam là các doanh nghiệp nước ngoài với tiêu chuẩn khắt khe. Do đó, yêu cầu về chất lượng thiết bị của họ không hề thấp. Ví dụ, băng tải chất lượng cao như Habasit rất được ưa chuộng tại địa phương.
- Sự chân thành luôn là vũ khí tối thượng:Cho dù đó là chủ động bồi thường thiệt hại cho khách hàng hay trung thực trong giao tiếp, thái độ chân thành chính là vũ khí sắc bén nhất để vượt qua rào cản văn hóa và ngôn ngữ.
Chuyến đi Việt Nam chỉ mới là khởi đầu. Thị trường sôi động này còn nhiều câu chuyện đang chờ chúng tôi viết tiếp trong tương lai.
Tôi yêu công việc của mình—nó cho tôi cơ hội được đọc, được đi du lịch, được tự mình trải nghiệm thế giới tuyệt vời này. Tôi hy vọng mình luôn có thể sống cuộc đời này theo cách mình yêu thích.
- Bạn đã gặp phải những khó khăn bất ngờ nào khi phát triển một thị trường hoàn toàn mới? Bạn nghĩ đâu là “chìa khóa” quan trọng nhất để mở ra cánh cửa? Hãy thoải mái chia sẻ những kinh nghiệm quý báu của bạn trong phần bình luận nhé.
Vietnamese 
English 
Portuguese 
Russian 
Spanish 
Arabic 
Turkish 
Hindi